MARKET VOICE besitzt neben der Erfahrung bei der Entwicklung von Marketing- und Kunden-Prozessen auch umfangreiche Erfahrung im Veränderungsmanagement. Veränderungsprozesse lösen bei allen beteiligten Gruppen, ob Mitarbeiter oder Kunde, natürliche Reaktionen aus. Durch einen vorbeugenden Umgang mit diesen Reaktionen unterstützen wir eine erfolgreiche Umsetzung.

Nicht selten werden neue Prozesse ohne einen Ansatz für das Veränderungsmanagement in Unternehmen eingeführt. Der Erfolg von eigentlich sehr guten neu entwickelten Prozessen wird oft u.a. aufgrund eines fehlenden Veränderungsmanagements nicht annähernd erreicht.

Mit Kenntnissen im Veränderungsmanagement können Gegner zu Befürwortern und damit zu den besten Promotern gemacht werden. Verständliche menschliche Ablehnungen können vorab identifiziert werden, oft sogar als große Hilfe im Implementierungsprozess genutzt.